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用携号转网激活市场竞争

发布时间:2018-12-05 15:48:51

  工业和信息化部宣布,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)12月1日起推出携号转网新业务受理流程,用户可发送短信进行携转资格查询,办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商。(据《北京青年报》)
  现在,手机号码远不是作为通讯联系方式那么简单,用手机号码绑定网络账号、银行账户、股票账户等,很大程度上已成为身份识别的工具。如果更换手机号码,除挨个通知亲朋好友外,势必还要解绑、更换在各个网站、银行和相关服务机构预留的号码,甚至面临账号丢失、资金失窃的风险。所以对很多人来说,更换手机号的成本就非常大,即便有其他运营商优惠政策的吸引,也不敢轻易换号。
  携号转网出炉,让不少消费者拍手称快。尤其是对那些长期使用一个号码,又想享受其他运营商服务的用户而言,携号转网无疑给他们打开了一扇新的大门。
  携号转网是指用户在不变更手机号码的前提下,从一家电信运营商的网络转入另一家电信运营商的网络,并享受其提供的各种通讯运营服务。实施携号转网被认为是能使消费者、国家和电信行业三者都受益的举措。号码携带既有利于消费者,也有利于优化市场结构,通过市场的管制措施,实现有效竞争,提高消费者福利。
  携号转网给消费者带来的直接好处是,如果嫌某个运营商的资费不合理或者说服务不好,在不改变手机号码的情况下就能变更运营商,大大增加了消费者“用脚投票”的选择空间,进一步提升了消费体验。
  对运营商来说,携号转网则是一种挑战。携号转网实施后,在网络质量相当的情况下,价格更便宜的运营商将会在市场上胜出,为了争夺客户,运营商将会竖起价格战的大旗争夺用户,不断推出的各种资费折扣及低廉的套餐,能实实在在地降低资费水平。同时,为了降低用户离网的影响,运营商将不得不付出更多的成本在提高服务能力上,不断充实内容服务,实现业务多样化等。
  携号转网的政策初衷是基于扩充用户的“用脚投票”权利,倒逼运营商提升服务质量。在宏观政策方向不可逆转的前提下,各大运营商要想在竞争中立于不败之地,就必须在吸引用户“转进来”上下功夫,真正靠服务方式和内容的创新,靠成本控制和价格降低来留住消费者,而不是通过一些小动作,设置隐形的门槛,增加携号转网障碍。监管部门也应该保持密切关注,敦促改革试点顺利推进,并及时纠正和预防可能出现的“潜规则”与“套路”,真正让消费者自由选择,促进消费市场良性竞争。(厉敏

责任编辑:李正秀
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