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葡京开户开发区优化服务促审批提速

发布时间:2019-03-01 09:04:45

  近日,葡京开户经济技术开发区行政审批服务局业务大讲堂学习活动再次开讲。该局城建管理科有关同志结合实际案例、业务经验及文件规定,围绕城建管理审批事项基本情况、工程建设项目审批制度改革、工程建设项目审批3个方面,从审批事项划转、事项分解、与市局划转事项对比、“容缺受理+并联审批”等10个小项,进行了深入浅出地解读。集体学习结束后,该局班子成员又就城建管理方面涉及的53项审批、关联和收费事项,进行了逐一研究、分析。
  定期举办业务大讲堂,让各科室工作人员轮流上台讲解相关业务知识,这是该局提升员工业务能力、推进“一次办好”、规范审批服务水平的其中一项举措。截至目前,该局已成功举办14场。
  去年12月29日,葡京开户开发区行政审批服务局正式挂牌运行。为服务好全区经济社会发展,该局坚持“创新、落实”主旋律,聚力推进“一次办好”改革落地,促使学习型机关建设常态化、制度化,全力打造“最便捷、最贴心、最高效”的政务服务品牌。试运行期间,即实现即办事项窗口办结率、全程网办率、政务热线按时办结率三个100%。
  推进“一次办好”改革落实,制度是关键。该局在业务推进的过程中,科学再造审批流程,按照“一窗受理、并行办理”的模式,减少中介服务窗口,撤并整合功能相近、业务较少窗口,设立市场准入、投资项目、城建管理、社会事务、农业事务5大审批科室,并对划转人员岗位进行优化整合,实现科室内部无差别受理。
  在此基础上,该局还制定完善《重大行政审批服务事项联席会议制度》《审批与监管信息双向反馈共享制度》《现场核查观察员制度》等各项审批制度,对简单的事项即时审批,对专业性、技术性强的复杂审批事项限时办结。此外,还大胆创新印章管理模式,将权限合理授权给窗口人员,即办事项直接在窗口签盖印章,窗口办结率实现100%。
  在优化窗口服务的同时,该局深入实施“互联网+政务”服务,通过事项拆分、精简材料、要素录入等方式做好网上政务服务平台的应用和完善工作,在做好信息数据对接的同时推动网上审批向街道、村居延伸。目前,该区行政许可事项全程网办率达到100%,基本实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。
  政务热线是畅通政民沟通的重要渠道,该局进一步深化建立一支队伍、制定一个回复模板等“六个一”工作法,每月对办理情况进行通报,通过召开协调会、现场办公会等方式,协调处理疑难杂件;与区纪工委、检察院实现执纪执法问题件信息共享,同时积极发挥热线辅政功能,及时向工委、管委报告难点、焦点问题舆情。今年以来,该区政务服务热线受理中心受理市长电话、信箱、人民网留言共计1956件,均实现如期办理。截至目前,区政务热线按期办结率已连续22个月达到100%。(通讯员 张守部)

责任编辑:李正秀
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