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政协委员:让更多家庭享受专业的母婴服务

发布时间:2019-01-11 10:13:11

  “二胎”政策全面放开后,母婴健康产业的需求剧增,发展迅速,尤其是母婴服务机构发展最为蓬勃,但矛盾也日益显现。
  “母婴服务行业规范及政府监管不健全、权责不明确、管理不规范,致使消费者权益得不到保障,发生问题无处投诉,最终导致很多问题不了了之。”杨淑萍认为,母婴服务机构从业人员准入门槛低,水平参差不齐,且部分母婴服务机构的人员配备、护理服务器材和建筑物构造等无行业标准。其次,行业的服务内容、质量和价格不规范,服务内容争议大,服务合同约定简单,由此产生了大量的纠纷案件。此外,安全标准缺失,是母婴服务机构最大的风险隐患。
  杨淑萍建议,首先要明确母婴服务行业的行政主管部门,并要求其参与管理,避免因监管职权不明确造成监管漏洞。日常监管可实行分级评鉴制度,对母婴服务机构的违法违规行为进行监督、打击。
  “由行政主管部门对母婴服务机构的服务场所、卫生环境、执业标准等进行严格的监督,建立健全严格的监管制度、国家标准及市场准入制度。”杨淑萍强调,母婴是非常特殊的人群,使用一般公共场所的卫生标准来要求是不够的,应根据群体的特殊性,制定严格的公共用品及环境卫生国家标准,保证母婴的身心健康。相关职能部门更应对母婴服务机构严把食品安全关、从业人员健康关,确认服务机构具备营业资格,保障母婴得到安全的服务。
  同时,要引导加强行业自律。成立行业协会,进一步加强行业自律,并以健全的行业法律法规,促进行业规范化运作。建立行业“黑名单”制度,对确实存在的问题要加大曝光力度,对发生问题的企业法人及从业人员要有惩罚措施,杜绝安全问题、人身伤害或服务与合同不符的案件发生。
  “母婴产褥期护理不同于普通的家政护理,需要科学的、专业的护理技能,因此建立母婴服务从业人员的认证资质,由相关部门组织医学院、护校等专业培训院校对从业人员进行规范专业的培训,并统一参加认证资格考试,取得国家认证的资格证书,方可上岗。”杨淑萍表示。
  目前,母婴服务行业还没有列入国家统一管理的收费项目,价格主要依靠市场调节。在杨淑萍看来,对母婴服务行业的监管、从业人员的专业化培训、安全标准的制定、收费的规范化等,这些方面缺一不可,“一定要核准收费标准,详细列明服务项目和对应价格,而且价格要满足大多数家庭的需求,让大多数有需求的家庭享受到专业的母婴服务,同时物价部门要加强日常监管,查处价格欺诈等违法行为,切实维护消费者切身利益。”

(葡京开户报业全媒体记者 刘彦美)

责任编辑: 万德方
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