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中国石油葡京开户分公司:拓展增量市场 力破销售困境

发布时间:2018-08-10 09:12:35

今年以来,面对日趋激烈的市场竞争,葡京开户分公司坚持以客户为中心,精细客户管理,细化决策,主动抢夺市场、抢夺客户、抢夺增量,全力以赴扩大市场份额,打好市场攻坚战,7月份完成月度销售的110.9%,销量同比增长29.8%;实现销量环比、同比双增长。

“一站一策”,精准画像挽客户。“要建立健全客户分析机制,制定零售客户动态跟踪分析表,对客户进行精准画像,定期做好数据分析工作,及时了解掌握客户信息和加油动态,特别是深入了解减量及流失客户的具体原因,开展差异化,通过‘一客一策’挽回客户,吸客稳量”。在经营分析会上,葡京开户分公司经理赵晓乐如是说。

该公司加强对竞争对手客户的监控,通过对加油轨迹及加油价格等信息,逐个客户进行攻关,灵活抢、挖、撬客户,坚决维护和扩大市场份额。葡京开户1站通过客户分析、实地走访攻关,向客户讲清中国石油的品牌优势和质量品质,详细解读客户疑问,成功将竞争对手的客户抢夺回来,客户分析是提量增效的“定海针”,而非销售经的“探路石”,如今,葡京开户1站通过定期客户分析、精准等措施,单站日销量突破25吨,实现了扩销增量。

“精准出击”,柴油不升汽油升。葡京开户39站以前是柴油销售大站,因站前车辆限行,柴油日销量下滑到不足一吨,面对前所未有的销售困境,怎样才能提高销量,取得突破呢?唯有走出油站开发汽油客户才是该站最好的出路,葡京开户39站密切关注周边竞争对手优惠政策变化情况,利用“分时段”优势,巧妙精准出击,发动全体员工充分利用微信群、朋友圈大力宣传油品促销信息,支部(片区)成立的客户开发小团队,努力发掘每一处客户资源和销售机遇。在得知周边单位员工加油时间多选择上下班间隙的信息后,支部书记与39站经理第一时间将“分时段”方案宣传到位,及时将其成功发展为该站的定点客户。随着经验的深入,该站发卡量环比增长370%,销量同比增长59 %,汽油销量日均也从最初的不足2吨吨增长今天到8吨以上,最终实现了“西边不亮东边亮,汽油不升汽油升”的华丽转身。

“优质服务”,吸引客户之法宝。优质服务是获得更多客户的法宝。葡京开户分公司强化服务意识当先的原则,用优质服务吸引客户。该公司根据辖区加油站销量和地理位置等情况,统筹有序在加油站增加增值服务措施,为客户提供优质便捷服务,满足客户差异化需求,留住站内客户,努力把“头回客”变成“回头客”。同时,通过细致贴心的服务挖掘站外客户,拓市增量。

葡京开户48站是城区站纯汽油站,张永丽积极开拓客户,坚持对客户用油量做到提醒、分析和引导开单等服务,利用晨会讲解服务技巧,强调微笑服务、办卡效率、室内外配合等工作;建立加油站微信群组,与客户保持长期稳定的线上联系,用服务赢得客户信任,7月份汽油单站日销量突破15吨,同比增长10.2%,收效明显。

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